为紧跟跨境行业监管大势，深入学习跨境财税合规实操经验、对接行业前沿思路、开展专业合规交流，进一步夯实企业内部财税管理体系、筑牢经营合规底线，3月27日，“AI售后首发.财税合规破局——2026跨境电商数智化与合规新思考”培训会在北京银行天津分行成功举办。
会议开场，拥有二十余年全球科技与电商行业经验的AI商业化专家、前亚马逊全球开店头部卖家业务负责人Gordon Huang，以“从客服到增长引擎：语音AI如何重塑全球电商售后体系”为主题发表主旨演讲。他说，伴随技术发展，智能客服系统已从单纯的问答工具转变为电商运营的核心构成部分。其不仅解决了人力成本高与响应效率低的不平衡难题，更凭借精准的语义理解和个性化的服务推荐，成为提高店铺转化率和客户满意度的关键手段。理想的智能客服系统采用人机协同模式。AI承担标准咨询的处理工作，遇到复杂问题时，会无缝转接至人工客服，并自动记录客户需求，助力人工快速切入问题核心。这种协作模式既保障了效率，又不失人性化服务。对于期望在激烈电商竞争中崭露头角的商家而言，部署一套高效的客服AI聊天系统已非可选项，而是必选项。通过现场演示，与会嘉宾直观感受到AI技术在提升服务效率、优化用户体验方面的巨大潜力。
培训会特别邀请了优书集团创始人、资深注册会计师周德斌老师带来“电商合规的新思考”的经验分享。他从当前税务监管新政入手，深入剖析了各类电商业态所面临的合规压力以及利润测算难题，并围绕税务合规对企业经营理念、市场策略和供应链管理的深层次影响展开了细致分析。对于企业普遍关注的破局途径，他提出了涵盖股权架构优化至采购成本控制的全方位实战策略，为参会的电商企业提供了具有可操作性的合规方案。
市中小企业协会副秘书长杨婕在会上表示，随着跨境电商行业的不断发展，数智化和合规将成为企业发展的关键因素。电商企业应积极拥抱数智化转型，加强合规管理，提升自身竞争力。市中小企业协会将继续发挥桥梁和纽带作用，组织更多类似的培训活动，推动跨境电商行业的健康、可持续发展。
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